Saque el máximo partido a Velocify con el adaptador Five9
Five9 Adapter for Velocify es una aplicación de plugin web que permite utilizar las potentes características de Velocify, la mejor solución de contact center para empresas en la nube, con la facilidad de uso que ofrece la solución de contact center Five9.
Características:
- Simple integración
- Gestionar la disponibilidad y el rendimiento de los agentes
- Programar fácilmente el envío de mensajes cuando un agente no está disponible .
- Automatizar la salida, la entrada y el enrutamiento de mensajes
- Poner en cola y priorizar las llamadas
- Supervisar la actividad de las llamadas entrantes
- Gestionar la mensajería de agentes y grupos
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- Seguimiento de los problemas de servicio
- Panel de control del centro de contacto
- Seguimiento remoto de las interacciones con los clientes
- Utilice el centro de contacto virtual five9 para gestionar su centro de llamadas
Además, podrá gestionar los números de teléfono del centro de llamadas, las direcciones de correo electrónico, así como sus sitios web. Todo esto es posible gracias a la solución de contact center Five9. El adaptador Five9 se ofrece como una aplicación gratuita a los clientes de Velocify con una suscripción activa. El equipo de Five9 está disponible para ayudarle con cualquier problema que pueda encontrar con la aplicación.
